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明陞在线娱乐:投诉和报告有关流行恢复消费者的经济损失

时间:2021/3/19 10:07:25   作者:   来源:   阅读:23   评论:0
内容摘要:尽一切努力确保申诉渠道畅通新冠肺炎疫情发生后,部分医疗防护装备需求激增,民生产品供应疲软,相关物资价格异常波动,质量问题频频出现。据了解,截至2020年,全国市场监管部门共接到疫情相关投诉、报告和咨询154.79万件。与疫情前相比,日接收量增加了10.52倍,日峰值增加了17.19倍。为此,全国各地市场监管部门紧急部署...
尽一切努力确保申诉渠道畅通新冠肺炎疫情发生后,部分医疗防护装备需求激增,民生产品供应疲软,相关物资价格异常波动,质量问题频频出现。

据了解,截至2020年,全国市场监管部门共接到疫情相关投诉、报告和咨询154.79万件。与疫情前相比,日接收量增加了10.52倍,日峰值增加了17.19倍。为此,全国各地市场监管部门紧急部署力量,确保申诉渠道畅通,加快处理程序。平均处理时间为8.71天,比疫情前短10.46天。根据国家市场监督管理局的负责人,自爆发以来,相关投诉和报道主要集中在面具,蔬菜,等,和全国市场监督部门迅速推出了特别行动检查718100投诉和报告有关流行恢复消费者的经济损失。9159.2万元;共立案14.16万起,罚款1.23亿元。

自2020年下半年以来,随着打击价格违规、造假和非法野生动物贸易的措施力度加大,公众投诉和举报数量逐步下降。与高峰日相比,当天收到的投诉和举报数量下降了94%。下降99%,蔬菜下降97%,相关材料假冒伪劣、价格等问题分别下降86%和99%,违法违规活动得到遏制,市场秩序逐步稳定。此外,国家市场监督管理总局还在解决消费者权益纠纷方面探索了许多创新的工作方法。最值得一提的是,全国12315平台将开通“进度查询热线”和“工单短信提醒”两大便捷功能。

“热线处理进度查询”功能可以方便消费者获取热线投诉和报告的进度。消费者拨打12315热线投诉后,可登录12315全国平台,输入拨打12315热线时使用的手机号码或座机号码,查看投诉过程。如果投诉已经得到处理,你也可以评估处理投诉的方式和涉及的公司。

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